この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、MARIYA（以下、「運営者」といいます。）が、 提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。 本サービスの利用者（以下、「ユーザー」といいます。）は本規約の条件を遵守するものとします。
利用者の定義
利用者とは、本サービスに登録した個人、または法人となります。個人が自身の名義で登録した場合はその個人が利用者となります。法人を代表して個人が本商品を購入した場合はその法人・団体を利用者とします。
適用および同意
- 本規約は本サービスの利用に関わる全てのものに適用されるものとします。
- ユーザーは本規約に同意した場合のみ本サービスを利用することができます。
キャンセルポリシーと同意事項
MARIYAが提供するサービス（着物レンタル・着付け・ヘアメイク等）は有料です。お申し込みの前に必ずこの規約をご確認ください。お申し込み完了をもって本規約に同意したものとみなします。
お申し込みについて
- 来店予約
公式LINE、もしくは、お問合せフォームより来店のご予約をお願いいたします。 - ご試着
ご来店当日はお好きな着物を3着までお試しいただけます。
希望の商品が決まっている場合は事前にお知らせください。
ご試着の着物姿の写真撮影は可能です。動画の撮影はお断りいたします。 - お申し込み・お支払い
商品・着用日が決まりましたら、お申し込み・お支払いとなります。
ご入金後、お申し込み完了となります。 - お支度・配送
当店にてお支度、もしくは、配送いたします。 - ご返却
指定の日時までにご返却をお願いいたします。
お支払いについて
- 運営者の指定する方法でお支払いをお願い致します。振込手数料等が発生する場合はお客様にてご負担ください。
運営者による解約について
運営者は、以下の場合には、お客様との契約を自らの判断により解約させて頂きます。
- お客様が指定暴力団・暴力団員・暴力団関係団体等、反社会的勢力の関係者であることが判明した場合、その他法令および公序良俗違反のおそれがある場合
- お客様のご要望が極端なまでに細部にわたるなどして運営者では対応できないと判断した場合
なお、上記の場合における解約によりお客様に損害が発生したとしても、運営者はその損害の賠償は致しかねますので予めご了承ください。また、(1)の場合は、お客様には所定の解約料をご負担頂きます。
損害賠償について
- 運営者は、自らの故意または重過失によってお客様に損害を与えた場合には、その損害を賠償いたします。ただし、賠償額の上限は該当する料金の額とさせて頂きます。
- 着付け等サービスの提供を受ける方にアレルギー等がある場合には、必ず予めご相談ください。事前のご相談なく本件サービスを提供したことで皮膚のかぶれ等が発生した場合でも、運営者は一切の責任を負えないことを予めご了承ください。
お客様による解約について
本契約成立後にお客様の都合で解約される場合は、解約のタイミングに則して、以下の解約料を頂戴いたします。
- 契約成立からサービス提供予定日の8週間前まで解約：料金の20％を頂戴いたします
- サービス提供予定日の8週間前からの解約：料金の50％を頂戴いたします
- サービス提供予定日の1週間前から当日の解約：料金の100％を頂戴いたします
※やむを得ず着用不可能となってしまった場合：振袖の場合は1月末日まで着用日の変更を承ります。
お客様のご都合で本件サービスの内容や対象人数の変更を希望され、運営者がこれに応えられないことによる解約の場合でも、前項の「お客様の都合」によるものとみなします。
着付けの仕上がりについて
- 運営者は本件サービスの提供にあたっては、お客様のご希望に近づけるよう最大限努力致しますが、完全にはお応えできない場合がありますことを予めご了承ください。なお、お客様に本件サービスの内容についてご満足をいただけない場合には手直し等の追加サービスをご提供いたしますが、本件サービスが一般的に妥当と認められる程度を超えて提供されている場合には、お客様のご要望に応じられない場合がありますことを予めご了承ください。
- 本契約成立後にお客様のご都合で本件サービスの内容や対象人数を変更したい場合には、直ちお申し出ください。なお変更の内容によっては、追加料金が発生する場合やご希望に応じられない場合がありますことを予めご了承ください。
- 仕上がりにご納得いただけない場合でも返金は致しかねます。
着物レンタルについて
- レンタル期間：
- 衣裳及び小物のレンタル期間は、別途運営者よりご案内する期間を厳守してください。なおレンタル期間中はお客様が責任をもって管理し、ご利用日以外の衣裳及び小物のご利用はご遠慮ください。
- レンタル期間終了日を過ぎても返却されない場合は、1日につき、レンタル衣裳代金の半額をお支払いいただきます。
- 配送の場合：配送日がレンタル初日、弊店到着日をレンタル最終日といたします。
- レンタル品の損害賠償：
お客様の故意または過失により衣裳または小物が汚損、破損または紛失した場合は、運営者が損害の状態を踏まえ対応策（修繕、買い替え等）を決定し、その費用をお客様にご負担いただきます。
禁止事項
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 本規約に違反する行為
- 運営者のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
- アカウント情報を第三者に開示・共有する行為
- 運営者または第三者の権利を侵害する行為
- 広告、宣伝、営業活動、公職選挙運動、特定の思想・宗教への勧誘またはそれに類する行為
- ポルノ、宗教的表現、差別的表現、グロテスクな表現を含むコンテンツをサービス上にアップロードする行為
- 本サービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
- その他、運営者が不適切と判断する行為
本サービスの提供の停止等
運営者はユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
- 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
- コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
- その他、運営者が本サービスの提供が困難と判断した場合
運営者は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
利用制限および登録の抹消について
運営者は、以下の場合には事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
- 本規約に定められた禁止事項をおこなった場合
- 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
- その他、運営者が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
運営者は、本条に基づき運営者が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。
免責事項
- 運営者の債務不履行責任は、運営者の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。
- 運営者は、何らかの理由によって責任を負う場合にも、利用料金額の範囲内においてのみ賠償の責任を負うものとします。
- 運営者は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
規約の変更について
運営者は必要と判断した場合にはユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。
個人情報の取り扱い
- 運営者はユーザーに関する情報の機密保持に万全を期しています。
- ご登録いただいた情報は、運営者からのご案内をメール等での連絡や各種お知らせに使わせていただく他、お客様へのサービス向上を図る目的で利用させていただきます。
- 運営者は、ユーザーご本人の同意なしに第三者に開示したり、提供することはいたしません。
- 運営者の個人情報保護の取り組みについては、ホームページの「プライバシーポリシー」をご覧ください。